Каква поддршка по продажбата нуди Tuoyuan Metal на глобалните клиенти?

Техничките прашања за работен налог се одговорени во рок од 48 часа, што е обврската објавена на нашата веб-страница и онаа против која ни се суди. Во пракса, прашањата кои се важни спаѓаат во три групи: мерење што се појавува надвор од толеранција, цртачко толкување што двајца инженери го читаат различно и барање за испорака или документација.

За меѓународните купувачи наЦПУ обработени компонентиипрецизни метални делови, односот со производителот не престанува кога нарачката се испраќа. Димензионалната конзистентност, перформансите на производот, координацијата на испораката и справувањето со проблемите за квалитетот, сето тоа може да влијае на склопувањето низводно, распоредот на производството и задоволството на клиентите.

Поради оваа причина, Tuoyuan Metal ја разви својата поддршка по продажбата како дел од целокупната производствена услуга наместо да го третира како посебен процес. Како производител на прецизни метали со седиште во Кина со повеќе од една деценија искуство во индустријата, компанијата обезбедува CNC вртење, прецизна обработка, обработка на завртки, сврзувачки елементи и поврзани услуги за обработка на метал за клиенти во повеќе од 20 земји и региони.

Поддршката по продажбата започнува со квалитетна следливост

За прецизните компоненти, услугата по продажбата е тесно поврзана со квалитетот на производството. На клиентот кој известува за димензионално отстапување или проблем со склопување му треба повеќе од општ одговор; производителот треба да ги разбере вклучените спецификации, производна серија и барања за инспекција.

Туојуан метал работи според системот за управување со квалитет ISO9001 и одржува контрола на квалитетот во текот на неговите производни процеси. Нејзините производствени способности вклучуваат CNC вртење, глодање, печат, структурна обработка на метал и површинска обработка, овозможувајќи и на компанијата да управува со повеќе фази на приспособена нарачка во рамките на својот производствен систем.

Овој пристап ориентиран кон производството им дава на техничките и продажните тимови појасна основа за истражување на повратните информации од клиентите. Кога се пријавува проблем со квалитетот, целта е да се идентификува конкретниот проблем, да се потврдат релевантните барања и да се координира соодветен одговор, наместо едноставно да се заменат или повторно да се испратат производите без да се разбере причината.

48-часовен одговор на проблеми со квалитетот

Една од најјасните обврски за услуги наведени од Tuoyuan Metal е нејзиниот одговор на проблеми со квалитетот во рок од 48 часа.

За меѓународните тимови за набавки, времето на одговор може да биде особено важно бидејќи проблемот со обработката може да влијае на склопувањето, планирањето на залихите или распоредот за испорака на самиот клиент.

Затоа, пристапот на Туојуан е дизајниран околу навремена комуникација. Откако ќе се добие загриженост за квалитетот, компанијата може да комуницира со клиентот во врска со пријавениот проблем, да ги прегледа релевантните барања за производот и да се координира со своето производство и тимовите за квалитет за понатамошна евалуација.

Заложбата за одговор од 48 часа треба да се сфати како цел на комуникација и одговор на прашања, наместо како гаранција дека секој технички проблем може целосно да се реши во рок од 48 часа. Сложените случаи може да бараат проверка на димензиите, споредба на примерокот, преглед на евиденцијата за производство или дополнителна техничка комуникација.

Оваа разлика е важна за меѓународните купувачи бидејќи ефективната поддршка по продажбата не е само брзо реагирање. Исто така, се работи за обезбедување на структуриран процес за истражување на вистинската причина.

Поддршка врз основа на цртежи, примероци и спецификации

Прилагодените нарачки за обработка често зависат од технички документи наместо од стандардните спецификации на каталогот. Една компонента може да вклучува барања за материјали, димензионални толеранции, спецификации на навојот, површинска обработка, количина и критериуми за проверка.

Туојуан металподдржува приспособена обработка врз основа на цртежи и примероци на клиентите, што исто така обезбедува важна техничка референца за комуникација по испораката.

Кога клиентите поставуваат прашања за испорачаната компонента, оригиналниот цртеж, примерок или договорената спецификација може да се користат како основа за комуникација. Ова им помага на двете страни да направат разлика помеѓу отстапувањето во производството и разликата предизвикана од толкувањето на спецификацијата.

За одделенијата за набавки, овој тип на комуникација базирана на документација може да го намали непотребното напред-назад и да ги направи техничките дискусии попрецизни.